Tarefas das OS
Visão Geral
Seção intitulada “Visão Geral”A funcionalidade Tarefas das OS permite controlar as atividades vinculadas a cada ordem de serviço, com prazos gerencial e oficial, técnico responsável e data de conclusão.
As tarefas podem ser criadas manualmente dentro da ordem de serviço ou geradas automaticamente pelo sistema ao processar RPIs, conforme os prazos configurados em Prazos dos despachos.
A tela Tarefas das OS concentra todas as tarefas em aberto (ou filtradas) em uma única listagem, ordenada por prioridade de prazo, facilitando o acompanhamento do que precisa ser feito.
Como isso ajuda o seu negócio?
Seção intitulada “Como isso ajuda o seu negócio?”- Visão centralizada: todas as tarefas pendentes em um só lugar, ordenadas por prazo.
- Nenhum prazo perdido: avisos automáticos na tela de Ordens de serviço alertam sobre prazos gerenciais e oficiais próximos ou vencidos.
- Responsabilidade clara: cada tarefa pode ter um técnico atribuído.
- Rastreabilidade: tarefas criadas automaticamente pela RPI ficam registradas com observação identificando a origem.
- Produtividade: conclusão rápida direto na listagem, sem precisar abrir a OS.
Funcionalidades
Seção intitulada “Funcionalidades”Tela Tarefas das OS
Seção intitulada “Tela Tarefas das OS”- Listagem de tarefas com filtros avançados (status, OS, despacho, técnico, datas e prazos).
- Agenda mensal e tabela lado a lado (metade da tela cada), ambos com painel recolhível, exibindo os prazos gerencial e oficial das tarefas carregadas.
- Indicadores de prioridade por ícone (atrasado, urgente, no prazo, futura e concluída), com detalhes no tooltip.
- Coluna N.º com número do processo da OS ou, se não houver, o número da ordem de serviço.
- Coluna com o título da OS, além do título da tarefa.
- Edição e conclusão de tarefas.
- Exportação da listagem em planilha.
- Ordenação automática por prazo gerencial, prazo oficial e data.
Dentro da Ordem de serviço
Seção intitulada “Dentro da Ordem de serviço”- Aba Tarefas no cadastro da OS (disponível quando a empresa possui a tela habilitada).
- Criação, edição, exclusão e conclusão de tarefas vinculadas à OS.
- Visualização do histórico de tarefas por ordem de serviço.
Avisos automáticos
Seção intitulada “Avisos automáticos”Na tela de Ordens de serviço, o sistema exibe avisos separados para:
- Tarefas: Prazos gerenciais — tarefas em aberto com prazo gerencial próximo ou vencido.
- Tarefas: Prazos oficiais — tarefas em aberto com prazo oficial próximo ou vencido.
Os avisos respeitam o parâmetro da empresa DIAS_AVISO_PRAZO_OS (padrão: 15 dias). Ao clicar em uma tarefa no aviso, o sistema abre a OS diretamente na aba Tarefas.
Campos da tarefa
Seção intitulada “Campos da tarefa”| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Título | Sim | Nome da tarefa (até 100 caracteres) |
| Observação | Não | Informações complementares |
| Despacho | Não | Código do despacho relacionado |
| Técnico | Não | Responsável pela execução |
| Data | Sim | Data de registro da tarefa |
| Prazo gerencial | Condicional | Data limite para controle interno |
| Prazo oficial | Condicional | Data limite legal |
| Conclusão | Não | Data em que a tarefa foi finalizada |
É obrigatório informar pelo menos um dos prazos (gerencial ou oficial). Cada prazo informado deve ser igual ou posterior à data da tarefa.
Como usar
Seção intitulada “Como usar”- Configure os Prazos dos despachos para habilitar a criação automática de tarefas via RPI.
- Crie tarefas manualmente na aba Tarefas de uma ordem de serviço, quando necessário.
- Acompanhe as pendências em Serviços → Tarefas das OS, utilizando os filtros para priorizar o trabalho.
- Use a agenda ao lado da tabela para visualizar os prazos no calendário. Recolha a agenda para a tabela ocupar a tela inteira, ou recolha a tabela para a agenda ocupar a tela inteira. Os dois painéis não ficam ocultos ao mesmo tempo: ao recolher o segundo, o primeiro volta a 100%.
- Passe o mouse sobre os ícones de prioridade na tabela para ver o status detalhado de cada tarefa.
- Conclua as tarefas pelo ícone de confirmação na listagem ou pelo botão Concluir no modal de edição.
- Monitore os avisos na tela de Ordens de serviço para não perder prazos.
Agenda na tela
Seção intitulada “Agenda na tela”A agenda exibe, em visão mensal, os prazos das tarefas que já estão carregadas na listagem (inicialmente 20 registros; ao filtrar ou clicar em Carregar mais, novos prazos passam a aparecer no calendário).
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Prazo gerencial | Evento em verde-água no calendário |
| Prazo oficial | Evento em rosa no calendário |
| Título do evento | Número do processo (ou da OS), título da OS e título da tarefa |
| Clique no evento | Abre o modal de edição da tarefa, com o número do processo e o título da OS |
| Recolher agenda | A tabela ocupa 100% da tela |
| Recolher tabela | A agenda ocupa 100% da tela |
| Expandir o painel recolhido | Os dois voltam a ocupar metade da tela cada |
A agenda e a tabela nunca ficam ocultas ao mesmo tempo. Se um painel já estiver recolhido e você recolher o outro, o primeiro volta a ocupar a tela inteira.
A agenda reflete o mesmo conjunto de tarefas visível na tabela no momento. Para ver outros períodos ou tarefas, ajuste os filtros ou carregue mais páginas na listagem.
Onde acessar
Seção intitulada “Onde acessar”- Serviços → Tarefas das OS — listagem centralizada
- Serviços → Ordens de serviço → abrir uma OS → aba Tarefas